Termeni si conditii

Termenii și condițiile prezentate pe acest website sunt în conformitate cu:
- Ordonanța de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor (persoane fizice) în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii,
- Ordonanța nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor,
- Legea nr. 449/2003 privind garanțiile și drepturile asociate acestora.

Aceste prevederi se aplică exclusiv persoanelor fizice și nu sunt valabile pentru persoanele juridice.

TERMENE
Toate termenele menționate sunt exprimate în zile calendaristice. Ziua în care are loc un eveniment sau se realizează un act nu este inclusă în calculul termenului. Dacă ultima zi este nelucrătoare, termenul se prelungește automat.

PREȚURI
Prețurile afișate pe site sunt finale și includ TVA. Acestea sunt prezentate clar, împreună cu disponibilitatea produselor. Suma finală plătită de client este prețul afișat, cu TVA inclus.

CONDIȚII DE LIVRARE
Produsele vor fi livrate fără întârzieri nejustificate, conform termenilor agreați la secțiunea "Termeni de livrare" sau, în orice caz, în maxim 30 de zile de la încheierea contractului. Dacă nu livrăm în termenul agreat, puteți solicita un termen suplimentar sau rezilierea contractului. În caz de reziliere, ENESYS va rambursa toate sumele plătite în maximum 7 zile de la notificare.

DREPTUL DE RETRAGERE
Aveți dreptul de a vă retrage din contract în termen de 14 zile de la primirea produselor, fără a justifica decizia și fără alte costuri în afară de cele de returnare.

EXERCITAREA DREPTULUI DE RETRAGERE
Ne puteți informa cu privire la decizia de retragere prin completarea formularului standard de retur sau prin orice declarație neechivocă (e-mail, poștă etc.). Veți primi o confirmare pe un suport durabil.

OBLIGAȚIILE DVS ÎN CAZUL RETRAGERII
Produsele trebuie returnate în maxim 14 zile de la notificare. Costurile directe ale returnării vor fi suportate de dvs. Termenul este considerat respectat dacă produsele sunt trimise înapoi înainte de expirarea celor 14 zile.

OBLIGAȚIILE NOASTRE ÎN CAZUL RETRAGERII
Vom rambursa toate sumele, inclusiv costurile livrării standard, în maxim 14 zile de la primirea notificării de retragere. Rambursarea se face prin aceeași metodă de plată, cu excepția cazului în care agreați altfel. Putem amâna rambursarea până la primirea produselor returnate sau a dovezii de expediere.

FORMULAR MODEL DE RETRAGERE
Aveți la dispoziție un formular standard sau puteți face o declarație clară cu produsele returnate. Veți primi confirmarea cererii.

EXCEPȚII DE LA RETRAGERE
Nu se acceptă returnarea produselor:
- Cu urme de utilizare excesivă sau intervenții neautorizate;
- Cu defecte fizice sau optice (dacă nu au fost semnalate în 48h de la recepție);
- Personalizate la cererea consumatorului;
- Care nu mai pot fi vândute ca produse noi.

Produsele returnate uzate vor fi evaluate și li se va aplica o diminuare de valoare, conform OUG 34/2014, art. 14, alin. 3.

COSTURI ȘI TAXE SPECIALE PENTRU RENUNȚAREA LA CUMPĂRARE
Clientul suportă:
- Costurile de retur;
- Taxa de readucere la starea inițială dacă produsul nu mai poate fi vândut ca nou;
- O taxă de 150 lei dacă, în urma vizitei unui reprezentant tehnic, se constată că problema semnalată nu ține de baterie .

Vânzătorul suportă:
- Costurile de retur dacă produsul este neconform, defect la recepție (anunțat în max. 48h), sau dacă coletul este deteriorat.

TRANSFERUL RISCULUI
Răspunderea pentru produse aparține ENESYS până în momentul în care dvs sau un terț desemnat (altul decât curierul) intră în posesia fizică a produselor. Dacă alegeți un curier neagreat de ENESYS, riscul se transferă în momentul predării coletului către acel curier.

DESEURI DE BATERII ȘI ACUMULATORI AUTO
ENESYS respectă HG 1132/2008 privind reciclarea bateriilor. Clientul este obligat să returneze bateria veche. Se aplică sistemul "depozit" de 10% din prețul fiecărei baterii, sumă returnabilă în 30 zile dacă se predă bateria uzată. Dacă bateria veche este predată la achiziție, taxa nu se aplică.

PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
ENESYS respectă Legea 677/2001 și Legea 506/2004 privind protecția datelor. Informațiile personale sunt folosite strict pentru procesarea comenzilor și livrare, iar confidențialitatea acestora este garantată.

DREPTUL DE A ACTUALIZA TERMENII ȘI WEBSITE-UL
ENESYS își rezervă dreptul de a modifica conținutul website-ului și al prezentelor termeni și condiții fără notificare prealabilă. Nu răspundem pentru erori cauzate de modificări sau intervenții administrative.